Ecopetrol,
principal compañía de petróleos en Colombia posicionada de numero cuatro (4) en
América Latina. Indagando acerca de esta empresa se pudo conocer que entre
estrategias para cumplir objetivos empresariales implementan la gestión del
conocimiento, la cual es determinada como un objetivo estratégico global para
las empresas, lo cual permite crear unión entre las distintas líneas de
negocio, sectores y territorios, promoviendo un entorno de colaboración y de
aprendizaje, en el que las personas que forman parte se sientan motivadas a
compartir su información y sus experiencias.
Dicha empresa considera la Gestión del
Conocimiento, la Tecnología y la Innovación como factores fundamentales para la
generación de valor y ventajas competitivas para la organización, fortaleciendo
el aprendizaje organizacional, incorporando nuevos conocimiento y las mejores
prácticas en la industria.
La
compañía de petróleos desarrolla comportamientos, tales como: Identificar
y fortalecer las competencias requeridas para ser diferenciadores, aprovechar
al máximo el conocimiento y el capital intelectual de la organización, trabajar
en equipo de manera transversal y encontrar valor en aprender juntos,
capitalizando y compartiendo experiencias, monitorear, incorporar y evaluar
continuamente los avances tecnológicos del entorno ampliando el portafolio de
oportunidades y realimentando la estrategia, aprovechar la tecnología
disponible, innovar y crear soluciones para mejorar y expandirnos, proteger la
propiedad intelectual y la consolidan como ventaja competitiva. A través de
estos comportamientos se puede deducir el tipo de conocimientos implementados
en dicha empresa, existiendo el conocimiento de tipo tácito, que es aquel que
no se encuentra registrado por ningún medio; es decir que es producto de la
experiencia, la sabiduría, la creatividad, y resulta difícil expresar o
formalizar, a diferencia del conocimiento explicito que trata del conocimiento
basado en datos concretos con los que sería suficiente su conocimiento para el
aprovechamiento de los mismos sin necesidad de interpretación alguna,
expresándolo de una manera simple es " la teoría".
Es notable que en Ecopetrol se lleven a cabo
los dos tipos de conocimientos, combinándolos para lograr así la creación de
los mismos, es de gran ventaja que la compañía antes mencionada aproveche al
máximo los conocimientos que poseen sus empleados ya sea que lo hayan obtenido
de manera teórica o a través de la experiencia, esto es una gran fortaleza porque
muchas veces se ignora los conocimientos que obtiene una persona de forma tácita
y se valora los conocimientos obtenidos de manera explícita, ambos sumamente importantes,
por ello el propósito de trabajar en equipo de manera transversal y de compartir
experiencia juntos, a través de este intercambio se va completando los
conocimientos de los empleados, siendo este el principal activo de la compañía
de petróleos.
La gestión del conocimiento trae consigo
ventajas y desventajas, entre las ventajas se encuentran: mejoras en su
competitividad, optimiza sus recursos y ahorra costes, posibilita una mayor
capacidad de respuesta frente al cambio, tanto interno como externo, favorece
la innovación, facilita el desarrollo tanto de la organización como de las personas
que la integran, permite saber dónde está el conocimiento, conocer quién sabe
qué y evitar la existencia de "islas de información", abordar
proyectos de relevo generacional y resolver de forma óptima la gestión documental.
En cuanto a las desventajas se mencionan: Lograr que la gente comparta
el conocimiento. Partimos de que el conocimiento está en la mente de la gente,
y sólo va a transmitir aquello que desee, por lo cual, será tarea del área de
recursos humanos, encontrar la forma de motivar a la gente para que esté
dispuesta a compartir aquellos conocimientos útiles para la organización,
lograr
que el conocimiento sea utilizable. Obtener conocimiento de los clientes. Si
bien esto puede realizarse a través de encuestas, los clientes no siempre están
dispuestos a revelar su información.
A través de la gestión de conocimiento,
Ecopetrol posee estrategias habilitadores en cuanto a gestión de la cultura
favoreciendo esto la integración de las competencias
a los perfiles de cargo y el desarrollo de planes de entrenamiento, de acuerdo con
los niveles en la organización, incentivar el cambio hacia la cultura de gestión
de conocimiento a través de reconocimientos especiales: símbolos y signos.
Es importante mencionar la gestión de la
tecnología ya que es un factor necesario para el desarrollo de objetivos y
metas de una organización en materia de calidad, efectividad, adición de valor
y competitividad. En términos generales, se referirá a la acción y al efecto de
administrar o gestionar un negocio. A través de una gestión se llevarán a cabo
diversas diligencias y trámites, las cuales, conducirán al logro de un objetivo
determinado.
La empresa mencionada cuenta con gestión de
tecnología, es notoria con la presencia de portales para gestión de
conocimiento ya que entre la gestión de conocimiento y la gestión de tecnología
existe gran relación ya que la tecnología ofrece mecanismos rápidos y creativos
por los cuales se puede transmitir e intercambiar conocimientos e información
ya sea entre empleados o de empresa a clientes o proveedores en este caso, a
través de estos portales de dicha compañía se pueden realizar foros tecnológicos,
lecciones aprendidas, comunidades de práctica, historias de éxito, centro de
Información Técnica, entre otros.
Actualmente la sociedad está caracterizada
por la permanente revolución científica y tecnológica y por lo tanto está
experimentando un continuo cambio en los valores sociales y en la formación
misma del conocimiento científico. Las nuevas formas de negociar han causado
que en los mercados se ofrezcan cada día más soluciones tecnológicas a los
problemas de información en las organizaciones y viceversa, el desarrollo de la
gestión del conocimiento ha dado lugar a la creación de una gran cantidad de
herramientas tecnológicas con la finalidad de soportar los flujos de
conocimiento entre los agentes que lo componen. Es decir, que aquí hay un
círculo muy definido entre la tecnología y la gestión del conocimiento, ya que
el desarrollo de uno ha favorecido al desarrollo del otro.
El conocimiento es un recurso que está
convirtiéndose en una materia con un enorme potencial para cambiar el mundo
debido a los avances de las nuevas tecnologías de la información. En el entorno
económico en el que nos encontramos, el conocimiento es un elemento esencial
para la economía de la información e implica la creación de herramientas que
permitan una gestión correcta de este conocimiento.
